Nous mettons à jour notre politique d'annulation afin d'y inclure des frais d'annulation tardive. Ce comportement abusif nuit à l'efficacité de notre service et à la capacité de nos prestataires à vous offrir un service optimal. Afin de protéger les intérêts de nos utilisateurs, nous instaurons des frais d'annulation pour prévenir de tels agissements.

• Frais d'annulation tardive : Si un utilisateur annule une réservation moins de 24 heures avant la prestation réservée, des frais d'annulation correspondant à 100 % du prix de la prestation réservée seront facturés.

Cette politique vous concerne-t-elle ?

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez être amené à payer des frais d'absence ou d'annulation tardive injustifiés. C'est pourquoi nous vous offrons automatiquement et sans condition votre premier remboursement de ces frais.

QFP

Je pense avoir été facturé·e à tort des frais d'absence ou d'annulation tardive. Puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous pensez avoir été facturé·e injustement, veuillez nous contacter à l'adresse info@tigercampus.com

Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Si nos investigations révèlent que vous avez été facturé·e à tort, nous vous rembourserons les frais d'annulation.