我们正在更新政策，新增延迟取消费。这种不公平的行为会影响我们服务的效率，也会影响服务提供商更好地为您服务的能力。为了保障用户的权益，我们引入取消费制度，以防止此类行为：

• 延迟取消费用：如果用户在预订服务开始前 24 小时内取消预订，将收取预订服务费用的 100% 作为取消费用。

这项政策会影响到你吗？

但我们理解，有时可能会发生一些您无法控制的事情，导致您被收取不应支付的未到场费或延迟取消费。因此，我们将自动免除您的首次未到场费或延迟取消费，无需任何理由。

常见问题解答

我认为我被不公平地收取了未到场或延迟取消费用。我可以退款吗？

如果您认为自己受到了不公正的指控，请通过info@tigercampus.com与我们联系。

我们会帮您解决这个问题。如果调查显示您被不公平地收取了费用，我们会退还您取消费用。