Estamos atualizando nossa política para incluir uma Taxa de Cancelamento Tardio. Esse comportamento desleal afeta a eficiência do nosso serviço e a capacidade dos nossos provedores de serviços de atendê-lo melhor. Para proteger os interesses dos nossos usuários, estamos introduzindo uma Taxa de Cancelamento para evitar esse tipo de comportamento.

• Taxa de cancelamento tardio: Se um usuário cancelar uma reserva após 24 horas de antecedência do serviço reservado, será cobrada uma taxa de cancelamento de 100% do valor do serviço reservado.

Essa política afetará você?

Mas, às vezes, entendemos que imprevistos acontecem e que você pode ser cobrado indevidamente por não comparecimento ou cancelamento tardio. Por isso, isentaremos automaticamente sua primeira taxa de não comparecimento ou cancelamento tardio, sem perguntas.

Perguntas frequentes

Acredito que me foi cobrada injustamente uma taxa por não comparecimento ou cancelamento tardio. Posso obter um reembolso?

Se você acredita que foi cobrado injustamente, entre em contato conosco através do e-mail info@tigercampus.com.

Vamos ajudá-lo(a) a resolver o problema. Se nossas investigações mostrarem que você foi cobrado(a) indevidamente, reembolsaremos a taxa de cancelamento.